杭 州 市 物 業(yè) 管 理 條 例
 

　?。?011年10月17日杭州市第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十七次會議通過 2011年12月28日浙江省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十屆會議批準(zhǔn)  根據(jù)2013年8月21日杭州市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二會議通過 2013年11月6日浙江省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議批準(zhǔn)的《杭州市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例〉個別條款的決定》修正  2013年8月23日杭州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議第一次修訂 2013年11月22日浙江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議批準(zhǔn)  2021年6月29日杭州市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議第二次修訂 2021年7月30日浙江省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議批準(zhǔn)）
 

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及相關(guān)的監(jiān)督管理適用本條例。

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并管理維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

　　第三條 本市物業(yè)管理活動納入基層社會治理體系，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、多方參與、協(xié)商共建的工作格局。

　　第四條 鼓勵積極運(yùn)用數(shù)字化等新技術(shù)、新方法，發(fā)揮公共數(shù)據(jù)平臺作用，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　第五條 開展物業(yè)管理活動，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人的隱私和個人信息。

　　第六條 房產(chǎn)等有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立和完善人民調(diào)解、行政調(diào)解等相銜接的物業(yè)管理活動糾紛處理機(jī)制。

　　鼓勵通過和解、調(diào)解等途徑解決物業(yè)管理活動糾紛。

　　第七條 物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)按照章程開展行業(yè)自律管理，接受房產(chǎn)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　鼓勵和支持物業(yè)管理協(xié)會組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制、行業(yè)誠信體系建設(shè)等工作。

　　第八條 業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會，依照本條例的規(guī)定負(fù)有向業(yè)主公開信息義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域主要出入口等顯著位置公布或者按照管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他方式公開信息，但是本條例另有規(guī)定的除外。
 

　　第二章 物業(yè)管理區(qū)域

　　第九條 新建物業(yè)共用主要配套設(shè)施設(shè)備的，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

　　前款所稱新建物業(yè)，包括分期開發(fā)或者有兩個以上建設(shè)單位開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目。

　　新建物業(yè)在編制建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案或者初步設(shè)計(jì)時，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于生產(chǎn)、生活和物業(yè)管理需要的原則，合理確定主要配套設(shè)施設(shè)備的共用范圍。有關(guān)主管部門在進(jìn)行建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查時，應(yīng)當(dāng)征求區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門的意見。

　　第十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證之日起三十日內(nèi)，向建設(shè)項(xiàng)目所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請。

　　區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，自收到申請之日起十個工作日內(nèi)劃分物業(yè)管理區(qū)域，并書面告知建設(shè)單位。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)征求相關(guān)的居民委員會的意見。

　　新建物業(yè)出售時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域范圍在銷售現(xiàn)場的顯著位置公布，并在房屋買賣合同中明示。

　　第十一條 沒有劃分物業(yè)管理區(qū)域的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，由所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主、相關(guān)的居民委員會意見后，結(jié)合城市管理和物業(yè)管理實(shí)際需要確定物業(yè)管理區(qū)域，并向全體業(yè)主公告。

　　第十二條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會可以向所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門提出物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整方案：

　?。ㄒ唬┮蚝拥馈⒊鞘械缆返任锢矸指罨蛘吡?xí)慣形成的兩個以上相對獨(dú)立區(qū)域，能明確分清共用配套設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任，并經(jīng)業(yè)主大會同意，劃分為兩個以上物業(yè)管理區(qū)域的；

　?。ǘ﹥蓚€以上獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)各自業(yè)主大會同意，歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域的。

　　區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)征求所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及相關(guān)的居民委員會的意見，自收到材料之日起二十個工作日內(nèi)作出決定。
 

　　第三章 業(yè)主和業(yè)主組織

　　第一節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會

　　第十三條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。

　　因表決業(yè)主共同決定事項(xiàng)或者選舉業(yè)主委員會的需要，業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會可以通過所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府請求不動產(chǎn)登記等相關(guān)部門依法協(xié)助核實(shí)房屋所有權(quán)人信息，但是能夠通過其他途徑核實(shí)的除外。

　　第十四條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有下列權(quán)利：

　?。ㄒ唬┨嶙h召開業(yè)主大會會議；

　　（二）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

　?。ㄈ┚椭贫ɑ蛘咝薷墓芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人以及其他物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見和建議；

　?。ㄋ模┻x舉業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員，享有被選舉權(quán)；

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會的工作；

　?。┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

　?。ㄆ撸┚瓦x舉、表決、共有收入等事項(xiàng)享有知情權(quán)；

　?。ò耍┍O(jiān)督共有部分的管理、使用；

　?。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)保修金、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金（以下簡稱物業(yè)專項(xiàng)維修資金）、業(yè)主共有收入的管理、使用；

　?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法履行下列義務(wù)：

　?。ㄒ唬┳袷毓芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　　（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、裝飾裝修、消防安全、房屋安全、垃圾分類、噪聲管理、供排水管理、動物飼養(yǎng)、衛(wèi)生防疫、綠化等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章；

　?。ㄈ﹫?zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

　?。ㄋ模┮婪ㄅ浜衔飿I(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和相關(guān)管理措施；

　?。ㄎ澹┌凑找?guī)定交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

　?。┌凑占s定交納物業(yè)費(fèi)；

　?。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

　　第十六條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

　　（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

　?。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約；

　?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

　?。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；

　?。ㄎ澹┦褂梦飿I(yè)專項(xiàng)維修資金；

　?。┗I集物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

　?。ㄆ撸└慕?、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

　?。ò耍└淖児灿胁糠值挠猛净蛘呃霉灿胁糠謴氖陆?jīng)營活動；

　?。ň牛I(yè)主委員會運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理的具體規(guī)則及辦法；

　?。ㄊ┦褂脤儆谌w業(yè)主所有的共有收入或者其他資金，但是在業(yè)主大會議事規(guī)則約定的次數(shù)和額度限制內(nèi)的除外；

　?。ㄊ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　第十七條 專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行不動產(chǎn)登記的，按照房產(chǎn)測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。

　　業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按照一人計(jì)算，但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付使用的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計(jì)算。

　　第十八條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主可以成立一個業(yè)主大會。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個業(yè)主或者全體業(yè)主一致同意的，可以不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會職責(zé)。

　　業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開。

　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

　?。ㄒ唬┙?jīng)百分之二十以上業(yè)主提議的；

　?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者物業(yè)管理緊急情況需要及時處理的；

　?。ㄈ﹨^(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)業(yè)主大會的決定違反業(yè)主大會議事規(guī)則的約定的；

　　（四）法律、法規(guī)規(guī)定或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。

　　第十九條 召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于定期會議召開十五日前或者臨時會議召開七日前通知全體業(yè)主，將會議議題及其具體內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、方式等向全體業(yè)主公示，并按照有關(guān)規(guī)定在本市物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)填報相關(guān)信息。住宅小區(qū)召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。

　　業(yè)主大會會議不得就未公示議題進(jìn)行表決。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將會議決定以書面形式向全體業(yè)主公布。

　　第二十條 業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，但是業(yè)主要求提供紙質(zhì)方式的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)提供。

　　市房產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主電子投票系統(tǒng)，并免費(fèi)提供給業(yè)主投票使用。

　　投票期限不少于五日且不超過六十日。

　　第二十一條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主共同權(quán)益，業(yè)主義務(wù)，共有收入、財務(wù)管理、審計(jì)，停車管理，印章管理，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約對全體業(yè)主、非業(yè)主使用人具有約束力。

　　業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的名稱、議事方式、表決程序及方式，業(yè)主委員會的選舉、罷免和議事規(guī)則、人員組成、職責(zé)、任期及職務(wù)終止等事項(xiàng)依法作出約定。

　　管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則不得違反法律、法規(guī)，不得違背公序良俗，不得損害國家利益和社會公共利益，不得有對部分業(yè)主顯失公平的內(nèi)容。管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的示范文本由市房產(chǎn)主管部門會同市民政部門依法制定。

　　第二十二條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，視為具備召開首次業(yè)主大會會議的條件，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在一個月內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定向所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送首次業(yè)主大會會議籌備資料：

　?。ㄒ唬┓课莩鍪鄄⒔桓兜慕ㄖ娣e達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；

　?。ǘ┦滋追课莩鍪鄄⒔桓稘M兩年，且房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的。

　　首次業(yè)主大會會議由依照本條例規(guī)定組建的物業(yè)管理委員會組織召開。物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案、制定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法和業(yè)主委員會選舉辦法、確定業(yè)主委員會成員候選人名單，并在首次業(yè)主大會會議召開十五日前向全體業(yè)主公示。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起成立。

　　分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目為一個物業(yè)管理區(qū)域的，首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)建筑面積和進(jìn)度等情況，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會成員的辦法。建設(shè)單位出售該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋時，應(yīng)當(dāng)向買受人明示業(yè)主大會決定的事項(xiàng)。

　　第二十三條 首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位按照物業(yè)總建筑面積每平方米一點(diǎn)二元且總額不低于六萬元的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收備案前向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府交存籌備經(jīng)費(fèi)。

　　籌備經(jīng)費(fèi)使用后有結(jié)余的，結(jié)余部分可以按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)。

　　第二節(jié) 業(yè)主委員會

　　第二十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會會議，制作、保存業(yè)主大會會議記錄；

　　（二）按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定報告業(yè)主委員會履職情況；

　　（三）擬定物業(yè)服務(wù)人選聘、續(xù)聘、解聘方案并提請業(yè)主大會決定，根據(jù)業(yè)主大會的決定代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人訂立、解除物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

　?。ㄋ模M定共有部分以及共有收入的使用、管理方案，提請業(yè)主大會決定；

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督管理規(guī)約的執(zhí)行；

　?。┱{(diào)解因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

　　第二十五條 業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力且具有完全民事行為能力的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主可以在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員需要符合下列條件：

　　（一）遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約；

　?。ǘ┚哂斜匾墓ぷ鲿r間；

　?。ㄈ┌凑沼嘘P(guān)規(guī)定或者約定，交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金、交納需要業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用，且未惡意拖欠物業(yè)費(fèi)；

　?。ㄋ模┍救思敖H屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)任職；

　?。ㄎ澹I(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他條件。

　　鼓勵業(yè)主中符合條件的中國共產(chǎn)黨黨員通過法定程序成為業(yè)主委員會成員。

　　第二十六條 業(yè)主委員會成員候選人通過下列方式產(chǎn)生：

　?。ㄒ唬┚用裎瘑T會推薦；

　?。ǘI(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。

　　物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，按照法律、法規(guī)的規(guī)定和業(yè)主大會議事規(guī)則的約定審查業(yè)主委員會成員候選人的資格條件。業(yè)主委員會成員候選人確定后，物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在選舉日的十五日前將候選人的情況向全體業(yè)主公示，公示時間不得少于七日。

　　第二十七條 業(yè)主委員會成員人數(shù)為五人以上十一人以下的單數(shù)，但戶數(shù)在一百戶以下的，可以由三人組成。業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會主任、副主任，由業(yè)主委員會成員推選產(chǎn)生。業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會成員人數(shù)未達(dá)到業(yè)主大會議事規(guī)則約定的人數(shù)，但達(dá)到本條規(guī)定的業(yè)主委員會最低人數(shù)要求并且超過約定人數(shù)二分之一的，業(yè)主委員會成立。

　　業(yè)主委員會可以按照規(guī)定刻制業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章。印章一般由業(yè)主委員會保管，也可以委托相關(guān)的居民委員會保管。使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章，應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的約定。

　　第二十八條 業(yè)主委員會實(shí)行差額選舉的，未當(dāng)選業(yè)主委員會成員但得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人，可以當(dāng)選為業(yè)主委員會候補(bǔ)成員，候補(bǔ)成員的任期與業(yè)主委員會成員任期相同。業(yè)主委員會候補(bǔ)成員可以列席業(yè)主委員會會議，但不享有表決權(quán)。

　　業(yè)主委員會成員缺額的，可以從業(yè)主委員會候補(bǔ)成員中按照得票數(shù)依次遞補(bǔ)，并向全體業(yè)主公示。遞補(bǔ)后，業(yè)主委員會成員人數(shù)仍未達(dá)到法定最低人數(shù)要求或者未超過業(yè)主大會議事規(guī)則約定的總?cè)藬?shù)二分之一的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定重新選舉。

　　第二十九條 業(yè)主委員會會議由主任或者其委托的副主任按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定或者業(yè)主大會的決定組織召開。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會成員提議召開業(yè)主委員會會議的，由提議的成員按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定組織召開。業(yè)主委員會召開會議，應(yīng)當(dāng)提前告知相關(guān)的居民委員會，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意并簽字確認(rèn)。業(yè)主委員會成員不得委托他人參加會議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起三日內(nèi)將決定內(nèi)容向全體業(yè)主公布，并告知相關(guān)的居民委員會。

　　業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)制作會議記錄，并由出席的成員簽名確認(rèn)。業(yè)主委員會會議記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存時間按照業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主大會的決定確定。業(yè)主委員會會議記錄的示范文本由市房產(chǎn)主管部門制定。

　　第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時向全體業(yè)主公開下列信息，公開時間不得少于十五日：

　?。ㄒ唬I(yè)主委員會成員和專職工作人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息；

　　（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　?。ㄈI(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)合同；

　?。ㄎ澹┟堪肽甓裙灿惺杖牖I集、使用的詳細(xì)情況；

　?。┟堪肽甓仁褂脴I(yè)主大會、業(yè)主委員會印章情況；

　　（七）依照法律、法規(guī)規(guī)定以及按照管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的約定，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的其他信息。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在本市物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)填報前款規(guī)定的信息。前款規(guī)定的信息有變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依照前款規(guī)定將變更后的信息向全體業(yè)主公開，并自變更之日起七日內(nèi)重新填報。

　　第三十一條 業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┡灿?、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；

　　（二）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者其他利害關(guān)系人提供的利益、報酬，或者利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)人減免物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

　?。ㄈ┬孤稑I(yè)主個人信息或者將業(yè)主個人信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；

　?。ㄋ模﹤卧旎蛘咧甘顾藗卧鞓I(yè)主的選票、表決票、書面委托書或者業(yè)主簽名，冒充業(yè)主或者指使他人冒充業(yè)主進(jìn)行電子投票；

　?。ㄎ澹┎煌咨票９軙?jì)憑證、會計(jì)賬簿、財務(wù)會計(jì)報告等會計(jì)資料，偽造、變造、隱匿、故意銷毀會計(jì)資料或者不按照規(guī)定提供、移交會計(jì)資料；

　?。┎话凑找?guī)定刻制、使用、移交業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章；

　?。ㄆ撸p害業(yè)主共同利益或者不正當(dāng)履行職責(zé)的其他行為。

　　業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員有前款規(guī)定行為之一或者不再具備業(yè)主大會議事規(guī)則約定的資格條件的，除已依照本條例規(guī)定自行終止職務(wù)的外，百分之二十以上業(yè)主可以提議業(yè)主大會罷免其職務(wù)，業(yè)主委員會也可以按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定提議業(yè)主大會罷免其職務(wù)。

　　被提出罷免的業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員有權(quán)向業(yè)主大會提出申辯意見。業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員向業(yè)主大會提出申辯意見的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在聽取申辯意見后作出決定。

　　第三十二條 業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員任職期間有下列情形之一的，其職務(wù)自行終止，由業(yè)主委員會確認(rèn)并向全體業(yè)主公布：

　　（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的；

　?。ǘ┍灰婪ㄕJ(rèn)定為無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

　?。ㄈ┍灰婪ㄗ肪啃淌仑?zé)任的；

　?。ㄋ模┍救艘詴嫘问教岢鲛o職的；

　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。

　　第三十三條 業(yè)主委員會任期為三至五年。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在任期屆滿三個月前，向所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書面報告本屆業(yè)主委員會屆滿日期、需要交接的物業(yè)管理重要事項(xiàng)等情況，并按照規(guī)定選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)。

　　第三十四條 業(yè)主委員會任期屆滿或者因缺額等原因在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)在任期屆滿或者終止之日起十日內(nèi)，在物業(yè)管理委員會監(jiān)督下，將下列資料和財物移交給新一屆業(yè)主委員會；新一屆業(yè)主委員會尚未選舉產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)移交給物業(yè)管理委員會；尚未成立物業(yè)管理委員會的，應(yīng)當(dāng)移交給相關(guān)的居民委員會：

　　（一）業(yè)主委員會會議材料和由業(yè)主委員會保管的檔案資料、印章；

　　（二）所有財務(wù)會計(jì)資料；

　　（三）由業(yè)主委員會保管的屬于全體業(yè)主共有的財物；

　?。ㄋ模?yīng)當(dāng)移交的其他資料。

　　業(yè)主委員會成員在任期內(nèi)職務(wù)終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起七日內(nèi)向業(yè)主委員會移交前款規(guī)定的資料及財物。

　　第三十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有共有收入的，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)可以在共有收入中列支。

　　鼓勵業(yè)主委員會編制業(yè)主大會、業(yè)主委員會年度運(yùn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提前報請業(yè)主大會審議決定。

　　業(yè)主大會可以決定給予業(yè)主委員會成員適當(dāng)?shù)墓ぷ鹘蛸N。經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書、財務(wù)人員等專職人員，負(fù)責(zé)協(xié)助處理業(yè)主委員會日常事務(wù)和財務(wù)工作。

　　第三十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)管理制度。共有收入和業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)行經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照會計(jì)準(zhǔn)則建立賬簿。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定妥善保管收支原始憑證以及相關(guān)會計(jì)資料。

　　第三十七條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對共有收入的收支情況和業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的使用情況等進(jìn)行審計(jì)：

　　（一）業(yè)主委員會任期屆滿的；

　　（二）業(yè)主委員會主任或者負(fù)責(zé)財務(wù)管理的業(yè)主委員會成員在任期內(nèi)職務(wù)終止的；

　　（三）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。

　　業(yè)主委員會任期屆滿或者在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)由新一屆業(yè)主委員會委托審計(jì)；新一屆業(yè)主委員會尚未產(chǎn)生的，由物業(yè)管理委員會委托審計(jì)；業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會拒絕委托審計(jì)的，居民委員會可以代為委托。

　　審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布，審計(jì)費(fèi)用可以在共有收入中列支。

　　第三節(jié) 物業(yè)管理委員會

　　第三十八條 有下列情形之一的，所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時組建物業(yè)管理委員會，區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)，并會同民政部門對物業(yè)管理委員會成員開展相關(guān)培訓(xùn)：

　?。ㄒ唬┬陆桓段飿I(yè)項(xiàng)目尚不具備召開首次業(yè)主大會會議條件的；

　?。ǘ┬陆桓段飿I(yè)項(xiàng)目具備召開首次業(yè)主大會會議條件但是尚未成立業(yè)主大會的；

　?。ㄈI(yè)主委員會任期屆滿需要換屆選舉的；

　?。ㄋ模I(yè)主委員會因缺額、被罷免等原因在任期內(nèi)終止需要重新選舉的；

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