最近上海合同違約糾紛起訴網(wǎng)接到網(wǎng)友提問，說自己一次性充了9萬多去一家美容養(yǎng)生類的店。沒有任何合同，沒有約定如何退款。這個(gè)店家雖然說充多少送多少，但是里面比方說做一次經(jīng)絡(luò)，做一次護(hù)理多少錢，非要10次一起打包出售如果開了個(gè)套餐，只用了一次，剩下的9次不想做了，店家是不肯退的已經(jīng)去市場監(jiān)督管理所投訴過了，對方就是不肯退，問如何處理？現(xiàn)在自己充進(jìn)去的金額（不算贈(zèng)送的金額）減去已經(jīng)消費(fèi)的金額，大概還有5萬。

　　這類店家就是吃相難看咯，收了錢不肯退的，行政調(diào)解已經(jīng)不行了，反正就是吃準(zhǔn)了大多數(shù)人不會(huì)真的去法院訴訟。

　　這類案件的話，1.沒有書面合同，還搞強(qiáng)制消費(fèi)，行政違法。按《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》第十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁公示或者向消費(fèi)者提供單用途卡章程，告知章程的主要內(nèi)容。單用途卡章程包括單用途卡使用范圍、預(yù)收資金用途和管理方式、余額查詢渠道、退卡方式等內(nèi)容。市商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門制定單用途卡章程示范文本。

　　2.因?yàn)闆]有書面合同，所以我認(rèn)為，自己不想消費(fèi)，就可以行使任意解除權(quán)。你給我的一次性充值的優(yōu)惠，我放棄了，這樣我也不欠什么。

　　3. 這些服務(wù)，我沒接受，就不產(chǎn)生人力。產(chǎn)品我沒拿，還是在店里的。 又不是專門針對我一個(gè)人定制的，所以我可以說自己不接受了。店家如果不賣給我，也沒有實(shí)際損失，只是本來想從我這賺的錢賺不到了。

　　4.這類店么，價(jià)格賣得虛高，遠(yuǎn)超成本和正常價(jià)格，但我也接受了，算是我讓步了。

　　5.搞個(gè)套餐，必須多少次捆綁銷售，不行的。我如果沒有消費(fèi)掉，那就是沒有消費(fèi)掉。

　　6.我找過市場監(jiān)督管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)了，對方堅(jiān)持不調(diào)解。對方不誠信，不想解決問題。

　　7.對方吃相難看，整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就不怎么樣。 希望法院能考慮判決對于社會(huì)風(fēng)氣的影響，要讓店家退款。

　　這位朋友跟我說，之前他問過其他的法務(wù)，給的觀點(diǎn)是：我方是違約方，認(rèn)為打不贏。他本來都準(zhǔn)備放棄了，錢也不想要回來了，就跟對方稅務(wù)舉報(bào)不開發(fā)票，跟對方搞。證據(jù)我看了一遍，整個(gè)思路整理好后，我認(rèn)為這個(gè)案子贏面在50%以上，值得打不值得打的官司我不接。

　　雖然說訴訟有風(fēng)險(xiǎn)，不能保證，但是能在案件啟動(dòng)前，就把整個(gè)劇本都在大腦中演練一遍，不出意外，才有價(jià)值。辦理的案子多了，經(jīng)驗(yàn)豐富了，我現(xiàn)在對案件的預(yù)測基本都是準(zhǔn)的，很久沒出現(xiàn)預(yù)測不準(zhǔn)的情況了。經(jīng)過我這么一解釋，看來可以打標(biāo)的額很小，但我還是安排同事，讓他買到了合適的法律服務(wù)。以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載自上海合同違約糾紛起訴網(wǎng)律師季宏偉朋友圈，歡迎大家咨詢！