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衛(wèi)生巾中發(fā)現(xiàn)針頭,能怎么維權(quán)

法律知識 2022-06-01 10:05:512592策法網(wǎng)
【導讀】據(jù)報道,江西一女子稱自己購買的七度空間衛(wèi)生巾內(nèi)發(fā)現(xiàn)針頭,約有正常針的三分之一。 上海民事訴訟律師 作為一個女性消費者,正巧昨天又購買了這個品牌,忽然覺得太恐怖了。私密處用的東西,萬一是用了以后才發(fā)現(xiàn)那這個損失應該誰來承擔! 消息一出,網(wǎng)友瞬間炸鍋,尤其是購買過七度空間品牌用品的女性消費者。大量網(wǎng)友對此感到

  據(jù)報道,江西一女子稱自己購買的七度空間衛(wèi)生巾內(nèi)發(fā)現(xiàn)針頭,約有正常針的三分之一。上海民事訴訟律師作為一個女性消費者,正巧昨天又購買了這個品牌,忽然覺得太恐怖了。私密處用的東西,萬一是用了以后才發(fā)現(xiàn)那這個損失應該誰來承擔!

  消息一出,網(wǎng)友瞬間炸鍋,尤其是購買過七度空間品牌用品的女性消費者。大量網(wǎng)友對此感到擔憂,表示要查清楚針頭怎么放進去的,“是從外面扎進去的還是生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題”,還有網(wǎng)友稱“以后不用這個牌子”。

  公開資料顯示,七度空間創(chuàng)立于2002年,是福建恒安集團有限公司旗下女性衛(wèi)生用品品牌。2021年4月,演員劉浩存官宣成為七度空間代言人,此前鞠婧祎為七度空間國風形象代言人。根據(jù)官網(wǎng)介紹,恒安集團創(chuàng)立于1985年,是國內(nèi)生活用紙和婦幼衛(wèi)生用品制造商,擁有總資產(chǎn)444億元。港股上市名稱為“恒安國際”,總市值615億港元。

  此前,針對“針頭門”事件,恒安集團客服人員向中新經(jīng)緯客戶端表示,“會把此事反饋給相關部門,集團會進一步核實。”另外,中新經(jīng)緯客戶端以消費者的身份向七度空間淘寶官方旗艦店咨詢,客服人員表示,此事正在核實中。新聞報道中的消費者是從線下渠道購買的衛(wèi)生巾,“不是我們店鋪的商品。”此外,七度空間高端線產(chǎn)品Space7旗艦店客服也給予同樣回應,“公司還在調(diào)查中。”

  6日深夜,七度空間在官博就該事件公開聲明。七度空間表示,給消費者們造成困擾,深感抱歉。在收到消費者反饋后,公司第一時間成立專門工作小組對該事件加急進行調(diào)查,并與消費者取得聯(lián)系,在進行具體情況的溝通以及內(nèi)部相關調(diào)查。調(diào)查清楚后,將第一時間公布調(diào)查結(jié)果。

上海民事訴訟律師

  更多消費維權(quán)案例

      ▲無理由退貨流程

  截至今年3月初,全區(qū)5594家商戶簽訂無理由退貨承諾,累計完成退貨數(shù)量14055余件,實現(xiàn)退貨金額1190余萬元。

  婚期有變退貨承諾不變

  李小姐和王先生在虎丘婚紗城預訂了婚紗和西服,后因尺碼有差且婚禮提前,夫妻倆來到婚紗店希望辦理退貨。老板不僅表示可以退貨,還提議為李小姐重新量身定做一件婚紗,且無需另補差價。夫妻倆驚喜地說,無理由退貨制度著實“結(jié)棍”,實實在在幫他們解決了燃眉之急。

  大型家電退貨也爽快

  消費者陳先生在某家電商場購買了一臺價值4750元的冰箱,回去后發(fā)現(xiàn)冰箱尺寸太大,次日去該商場希望退貨退款,商家爽快地表示沒有問題。退貨、退款、到賬,一系列流程僅花費了十分鐘,陳先生不禁為蘇州的“無理由退貨”政策點贊。

  打折商品退貨速度不打折

  邵女士在蘇州某綜合體內(nèi)的一家服裝店為家人購買了一款打折襯衫,但當晚家人表示不太滿意。次日上午,她登錄“蘇州智慧315”平臺,提出退貨申請,在線提交商品照片、購物發(fā)票等消費憑證。經(jīng)商場服務站和店方線上確認可退后,她將襯衫送回服務站,工作人員對商品完好度再次確認后,提交至平臺管理方審核。當天下午,她就收到了平臺先行退付的購物款。邵女士表示,親自體驗了一回打折商品“輕松退”,以后可以更加放心地“買買買”了。

  就餐吃到異物怎么辦?

  今年以來,姑蘇區(qū)市場監(jiān)管局在12315平臺上受理了就餐吃到異物類的投訴舉報工單共計34件,主要可以分為外賣食品中吃出異物、商超購買食品發(fā)霉變質(zhì)、飯店就餐發(fā)現(xiàn)異物三類。

  維權(quán)小貼士

  消費者要想更好地維護自身權(quán)益,在外出就餐或購買食物時要及時索要票據(jù),保留交易憑證。后續(xù)一旦發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問題,妥善保存好食物樣品,并提供就餐憑證(包括發(fā)票、交易記錄等),及時向消協(xié)、衛(wèi)生、市場監(jiān)管等部門投訴,以便及時介入。如就餐后出現(xiàn)不良反應,還可提供醫(yī)院證明(如病歷、門診記錄等)。

  如堂食中發(fā)現(xiàn)異物

  消費者要注意保護現(xiàn)場,保持餐具、餐品的原樣,留在現(xiàn)場等待執(zhí)法人員。

  如在家中食用時發(fā)現(xiàn)異物

  首先觀察一下外包裝是否完整、是否臨近保質(zhì)期、真空包裝是否漏氣、食物外觀有無異常,一旦發(fā)現(xiàn)異樣可以拍攝視頻或照片保留證據(jù)。

  此外,建議廣大消費者盡可能選擇口碑好、衛(wèi)生達標、證件齊全的正規(guī)餐飲店。

  網(wǎng)購到手發(fā)現(xiàn)東西壞了怎么辦?

  案例:

  林先生在微信朋友圈里看中了一款市場價約2000元的遙控飛機,僅售1000元,隨即微信支付下單,可是快遞到貨后他發(fā)現(xiàn)賣家寄過來的是一個摔壞的遙控飛機,于是向姑蘇區(qū)市場監(jiān)管部門投訴這名位于石路的賣家。工作人員核查資料發(fā)現(xiàn)賣家并無相關工商登記信息,賣家則聲稱自己不是實體店經(jīng)營,與買家只是個人交易,并否認寄出的是壞飛機。最終經(jīng)調(diào)解,賣家同意為林先生重新郵寄一架遙控飛機。

  維權(quán)小貼士

  目前朋友圈購物存在監(jiān)管空白,一旦發(fā)生糾紛,消費者很難維權(quán)。友情提醒廣大消費者,網(wǎng)絡消費時:

  一是要選擇有實體店、信譽較高、位于正規(guī)電商平臺的商家;

  二是要向賣家索取發(fā)票或者購物憑證;

  三是收貨時要當著快遞員的面拆包,特別是拆包貴重物品時,最好現(xiàn)場進行錄像,保存好資料,以便日后維權(quán)。

  裝修遇到糟心事怎么辦?

  案例:

  王先生在裝修過程中遇到了一系列糟心事:裝修中項目經(jīng)理突然增項、收尾工作拖延工期、驗收時裝修公司未能及時處理修復瑕疵、交付尾款時費用比合同上浮5000余元……對此,吳門橋市監(jiān)分局工作人員對合同以及消費者反映的裝修問題進行調(diào)查核實并邀請雙方當事人進行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過耐心調(diào)解,最終,裝修公司同意不再加收加裝費用,只額外收取500元人工費,消費者也同意在商家完成瑕疵整改后及時交付尾款。

  維權(quán)小貼士

  對于家庭裝修,消費者要提高維權(quán)意識,對于裝修產(chǎn)生的糾紛,要敢于用法律武器維護自身的合法權(quán)益。

  建議消費者找口碑好有資質(zhì)的正規(guī)裝修公司,不要貪圖便宜,被一些看似劃算的促銷活動吸引,找一些做工低劣的施工隊、裝修隊。

  同時,要與裝修公司要簽訂規(guī)范的裝修合同,對于裝修合同要仔細研究,對于裝修細節(jié)要打破砂鍋問到底,拒絕含糊其辭和不明確的條款,從而減少后期因為細節(jié)不清而產(chǎn)生的糾紛。

  ★消費維權(quán)該找誰?上海民事訴訟律師

  市場監(jiān)管部門已將原本的五條維權(quán)熱線統(tǒng)一整合為12315熱線。消費者也可以登錄www.12315.cn實現(xiàn)便捷維權(quán)!



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    發(fā)布于:2022-04-26

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    發(fā)布于:2022-05-04

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    發(fā)布于:2022-05-08

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      日常生活中,因不懂法常干追悔莫及的蠢事,但拿著大部頭的法律條文去讀又不現(xiàn)實。上海律師曹宸結(jié)合生活實際用通俗易懂的語言給講解給大家法律條文。

    發(fā)布于:2022-06-01

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