我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法現(xiàn)狀如何？
?絡(luò)消費(fèi)和傳統(tǒng)的?對(duì)?消費(fèi)并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，?絡(luò)消費(fèi)只是傳統(tǒng)商品交易的電?化和?絡(luò)化，是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者憑借互聯(lián)?進(jìn)?產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的?為。那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來(lái)和我們的專(zhuān)業(yè)律師一起看看吧。
因此，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)只是人們生活消費(fèi)的一種方式，它并沒(méi)有改變消費(fèi)者的定義和法律保護(hù)，因此，我國(guó)現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法完全適用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。此外，《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的實(shí)施， 《電子簽名法》等法律法規(guī)基本實(shí)現(xiàn)。
但是，由于這些法律法規(guī)制定的都比較早，基本沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)際情況，即使有所涉及，內(nèi)容也是較為籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單、零散，致使其缺乏具體的實(shí)施規(guī)則，可操作性不強(qiáng)，諸如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)就是盲點(diǎn)，對(duì)于消費(fèi)者救濟(jì)途徑的規(guī)定太過(guò)籠統(tǒng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管是個(gè)空白等。
在商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，?如?絡(luò)消費(fèi)者實(shí)際收到的商品和?上展?的樣品不?致時(shí)，退換貨的糾紛就會(huì)產(chǎn)?。這時(shí)，能順利進(jìn)行退換貨的機(jī)會(huì)分析比較渺茫。造成這種情況的主要原因有三: 第一，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者不相識(shí)，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者了解較少，如果經(jīng)營(yíng)者想逃避責(zé)任，消費(fèi)者無(wú)法有效防范。
其次，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有界定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)提供者以外的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第三，雖然我國(guó)法律規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商需要提供運(yùn)營(yíng)商的詳細(xì)信息時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商卻以商業(yè)秘密為由拒絕向運(yùn)營(yíng)商提供信息，有時(shí)即使提供了信息，也不能保證信息的真實(shí)性。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問(wèn)題千萬(wàn)不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過(guò)咨詢(xún)我們律師事務(wù)所的律師來(lái)解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來(lái)維護(hù)您的合法權(quán)益。
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