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　　本文研究旨在可以通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)環(huán)境問題的法律風(fēng)險(xiǎn)分析，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的法律救濟(jì)，從而能夠形成一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度體系，切實(shí)有效地保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益。那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義及特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者是指通過利用互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)中進(jìn)行分析消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有與傳統(tǒng)購(gòu)物不同的特征，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者具有傳統(tǒng)購(gòu)物者所沒有的特征。

　　首先，年齡進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面：網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者大多為年輕人。二是受教育程度：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者文化程度較高。再次是行業(yè):網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所屬行業(yè)的平均收入水平較高。

　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益

　　電子支付環(huán)境下的財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)，《消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法》第七條指出，消費(fèi)者在購(gòu)買商品、使用進(jìn)行商品或者是學(xué)生接受教育服務(wù)發(fā)展之時(shí)，享有其財(cái)產(chǎn)與身體不受到嚴(yán)重傷害的基本沒有權(quán)利。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者一般來說，同樣也存在著信息保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)方面的基本解決問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買一些相關(guān)研究商品之時(shí)，商品可能會(huì)存在著教學(xué)質(zhì)量控制方面的問題，如果對(duì)消費(fèi)者的人身安全發(fā)展帶來侵害的話，這個(gè)我們應(yīng)該適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，因?yàn)樗粌H僅是涉及到立法、司法部門，它還需要政府、行業(yè)、消費(fèi)者自身等相互配合才能實(shí)現(xiàn)，需要我們從立法、司法、行政、社會(huì)組織等多方面來引導(dǎo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益，這樣才能真正建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律體系。那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　1、加強(qiáng)輿論監(jiān)督

　　輿論監(jiān)督是指利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等新聞信息媒介文化傳播技術(shù)手段，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)工作生活中的違反公共道德或法律、法規(guī)的行為方式進(jìn)行揭露和批判，以引起企業(yè)社會(huì)發(fā)展公眾的關(guān)注，形成一個(gè)社會(huì)主義普遍性看法。

　　從而可以確保權(quán)力的良性運(yùn)行，維護(hù)中國(guó)社會(huì)的公平和正義。強(qiáng)化社會(huì)輿論的監(jiān)督管理力度，對(duì)于環(huán)境保護(hù)自己處于弱勢(shì)地位的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益是大有幫助的。因?yàn)樯鐣?huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督管理具有及時(shí)性、公開性、廣泛性和特效性的特點(diǎn)。一些相關(guān)問題一旦經(jīng)新聞媒介公開曝光，公布于眾，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)主義輿論工作壓力，引起有關(guān)管理部門和領(lǐng)導(dǎo)重視，就有可能很快得到有效解決。

　　2、實(shí)行行業(yè)自律

　　網(wǎng)絡(luò)交易因其特性導(dǎo)致行業(yè)自律往往比行政手段規(guī)制更具有有效性。因此，要充分發(fā)揮行業(yè)自治的力量和作用。筆者認(rèn)為：首先，應(yīng)建立專業(yè)、權(quán)威的經(jīng)營(yíng)者自律組織，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行登記管理。

　　其次，建立完善的自律計(jì)劃，建立具有自身特點(diǎn)的規(guī)章制度，約束組織成員，幫助經(jīng)營(yíng)者糾正其缺陷和錯(cuò)誤。最后，建立獎(jiǎng)懲制度，以消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。通過這些，形成一個(gè)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，消費(fèi)者在是否決定購(gòu)買服務(wù)或者產(chǎn)品之前，?般是和經(jīng)營(yíng)者展開?對(duì)?的交流，通過當(dāng)?觀察、詢問和?較的?式來獲取?較充分的信息，同時(shí)也通過這種形式來防?欺詐等現(xiàn)象的發(fā)?。那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)得不到切實(shí)保障

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)中，虛擬空間隔開了中國(guó)消費(fèi)者和商家及其所提供的產(chǎn)品或者是社會(huì)服務(wù)發(fā)展之間的距離。這??紙化的交易?式使得除了送貨之外的其余的環(huán)節(jié)很容易被進(jìn)?步的虛擬化，消費(fèi)者?般是只能靠?上的相關(guān)?告來獲得商品的基本信息。

　　通過?絡(luò)進(jìn)?遠(yuǎn)距離的訂貨，使?電?銀?來進(jìn)?結(jié)算等等。在這種情況下，商家利用顯而易見的信息優(yōu)勢(shì)，可能利用虛假、夸大的信息騙取交易相對(duì)人的信任，促成交易成功，自己獲取不應(yīng)有的利潤(rùn)，使消費(fèi)者遭受不應(yīng)有的損失。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易安全權(quán)難以得到保障

　　隨著支付寶等支付工具的日益普及，以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商為相關(guān)運(yùn)營(yíng)商提供擔(dān)保等具體措施，網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式多種多樣，交易安全問題在一定程度上得到了解決。但是，另?個(gè)側(cè)?的安全問題卻展?出來，就是?上銀?業(yè)務(wù)安全。

　　三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的求助求償權(quán)得不到保障

　　?們感覺到?上銀?在帶來便利的同時(shí)，也經(jīng)常會(huì)聽到?些使?者在?絡(luò)上遭受到?客進(jìn)攻、個(gè)?信息泄露等致使資?被盜竊的事情，這很容易引發(fā)?絡(luò)上的消費(fèi)恐懼，不敢去進(jìn)?消費(fèi)。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　在法律上消費(fèi)者是消費(fèi)者保護(hù)法中最重要的主體因此更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的定義就顯得尤為重要。既有生活消費(fèi)，也有生產(chǎn)消費(fèi)，那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　如何定義消費(fèi)者的概念呢？我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從立法宗旨和現(xiàn)實(shí)需要兩個(gè)層面來考慮。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，制裁制假售假行為，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法本意；近年來，假冒偽劣商品在市場(chǎng)上泛濫成災(zāi)，消費(fèi)者防不勝防，執(zhí)法部門也無從下手。

　　在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，越來越多的消費(fèi)者強(qiáng)烈要求用“重典”來整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。因此，解釋消費(fèi)者的外延是非常有必要的。為了解決上述理論問題，有學(xué)者提出了如下的消費(fèi)者定義:“不以營(yíng)利為目的購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的人”。

這個(gè)定義雖然有了一些進(jìn)步，但還是會(huì)給不法經(jīng)營(yíng)者逃避法律和制裁的借口。也有的學(xué)者主張借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下的定義：“為了個(gè)人目的購(gòu)買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員”，但這種定義又失之過寬，因?yàn)閭€(gè)人目的有很多，從消費(fèi)的角度來講，為了生產(chǎn)消費(fèi)的目的，其實(shí)是經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的合同關(guān)系，理應(yīng)用《合同法》來規(guī)制，不應(yīng)違反公平原則，對(duì)其中一方給予法律上的特別保護(hù)。

　　綜上所述，作者給消費(fèi)者下了這樣一個(gè)定義:消費(fèi)者是一個(gè)非生產(chǎn)性消費(fèi)者，需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。這就排除了生產(chǎn)消費(fèi)的目的，把除此之外其他個(gè)人目的的消費(fèi)者全部納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，擴(kuò)大了消費(fèi)者概念的外延。

　　消除了司法實(shí)踐中的困惑，如可以把商品房消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)、交通旅游消費(fèi)、金融保險(xiǎn)服務(wù)消費(fèi)等新興領(lǐng)域中的消費(fèi)者也納入該法的保護(hù)范圍中，這樣就更有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種思想觀點(diǎn)妥否，還請(qǐng)法律界的專家和社會(huì)同仁進(jìn)行批評(píng)指正。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。